梁曦予

单位名称：中国东方航空股份有限公司北京分公司

工作岗位：高端旅客服务中心 重要旅客服务引导

服务感言：以真诚坚守初心，用微笑温暖人心，以共情将心比心，用担当用心用情

个人事迹：梁曦予是东航北京地面服务部一线员工，扎根首都机场，坚守“真情服务、旅客至上”初心。一次，一名旅客在航站楼摔倒受伤，她立即安抚，进行初步止血，发现伤口严重后全程陪同就医，代办挂号缴费等手续，悉心照料。康复后的旅客深表感激，称感受到家人般的温暖。日常工作中，她分享经验带动团队精进服务能力，坚守真情服务底线，以优质服务展现民航人良好风貌，用专业与真诚擦亮首都机场国门服务名片。